Meu pai costumava dizer que ter um problema é como estar preso em um túnel. A única saída é passar por ele. Palavras simples, mas conselhos sólidos tanto em nossas vidas pessoais quanto empresariais. Liderar durante uma pandemia ou crise é claramente mais desafiador do que navegar para sair de um problema menor. No entanto, as lições aprendidas para responder e se comunicar conforme os eventos se desenrolam são as mesmas.

Quer você tenha sido forçado a demitir funcionários, fechar um negócio ou cancelar uma conferência ou evento especial, ninguém fica ansioso para dar más notícias. No entanto, em algum momento, muitos de nós nos encontraremos nessa posição difícil. E mesmo quando as intenções são boas, é fácil cometer erros. A maneira como você se comunica durante tempos difíceis pode definir seu caráter e, em alguns casos, a reputação da sua empresa.